红网时刻新闻通讯员 刘双 禹颖聪 娄底报道

随着数字经济方兴未艾，短视频、直播电商等流量经济也迎来爆发式发展，不少商家选择网络推广方式进行营销，当面临推广效果不符合预期时，能否要求推广方退费？有没有法律依据？

2023年3月，吴某与长沙某文化传媒公司签订协议，向其支付推广费用2万余元，由该公司负责吴某所经营店铺在抖音平台上的运营与推广。在签订协议时，该传媒公司承诺在其运营推广下，平均每日可增加营销额数百元。但是，在之后的数个月中，吴某发现该传媒公司所制作的带货视频质量堪忧，大部分视频需要优化后才能通过平台审核，而且该传媒公司在推广引流方面也乏善可陈，带货视频的浏览、点赞、转发、评论等数据都不尽如人意。吴某在多次与该传媒公司协商退款事项未果后，遂向双峰法院提起诉讼。

双峰法院审理认为，《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。从原告吴某提供的证据来看，被告某传媒公司属于“履行合同义务不符合约定”的情形。

《中华人民共和国民法典》第五百八十二条：履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。被告某传媒公司应当承担“减少价款或者报酬”的违约责任。

在双峰法院办案人员和特邀调解员的释法明理下，双方达成诉前和解，某传媒公司退还吴某1.8万元，吴某就本案申请撤诉。

法条链接

《中华人民共和国民法典》第五百一十条 合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。

第五百一十一条 当事人就有关合同内容约定不明确，依据前条规定仍不能确定的，适用下列规定：

（一）质量要求不明确的，按照强制性国家标准履行；没有强制性国家标准的，按照推荐性国家标准履行；没有推荐性国家标准的，按照行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。

（二）价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的市场价格履行；依法应当执行政府定价或者政府指导价的，依照规定履行。

（三）履行地点不明确，给付货币的，在接受货币一方所在地履行；交付不动产的，在不动产所在地履行；其他标的，在履行义务一方所在地履行。

（四）履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时请求履行，但是应当给对方必要的准备时间。

（五）履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行。

（六）履行费用的负担不明确的，由履行义务一方负担；因债权人原因增加的履行费用，由债权人负担。