红网时刻娄底8月4日讯（通讯员 王爱武）办事流程“通不通”？服务效率“高不高”？办事体验“好不好”……近日，娄底市市场监管局扎实开展“科长走流程”活动，特种设备安全监察科和行政审批科主要负责人分别以办事群众和前台工作人员的身份，“沉浸式”体验特种设备安全管理和作业人员资格证、公司登记申请及审批流程。

此次“科长走流程”活动采取线上线下相结合方式进行，不发通知、不亮身份，围绕高频事项办事流畅度、政务服务事项标准化、线上办理流程便捷度、惠企政策落实率等方面，通过模拟办、陪同办、亲身办、监督办等形式，深入查找企业群众办事痛点、堵点、难点问题，找准企业群众办事需求，针对性拿出优化提升措施。截至7月底，围绕企业登记、食品生产、特种设备、药品经营、医疗器械等高频审批服务事项，全局已有8位业务科室负责人体验“走流程”活动，排查发现问题13个，已全部整改到位。

该局驻市政务中心窗口首席代表刘优苹介绍，下一步，将继续以“咬定服务不放松，争当优化营商环境排头兵”的攻坚姿态，常态化开展“科长走流程”活动，零距离体验企业群众急难愁盼，对于发现的问题不足，坚持边走边改、立行立改、限期整改，全力打造优质营商环境。