红网时刻娄底9月14日讯（通讯员 段盛枫 李敏）“现在晚上八点半，电力师傅还在我们群丰村六组这里爬电线杆，真的感谢他们！像供电公司这样的服务精神，作为居民很感动！”9月13日晚，在10千伏东集线群丰村2号变低电压改造现场，国网冷水江市供电公司工作人员正在加班加点进行最后的施工，台区微信群中用户讨论热烈，纷纷为工作人员点赞。

在10千伏东集线群丰村2号变低电压改造施工前，村民刘艳平女士在微信群向辖区内供电台区经理反映家中灯泡不亮、电压不足问题，看到消息，台区经理邹锋第一时间与刘女士进行了沟通，并实地走访该台区用户，收集用户需求和建议。上报后，该公司立即组织工作人员进行现场查勘、制定低电压改造方案，并迅速施工。

本着“想群众之所想，急群众之所急”的服务理念，工作人员趁着天气晴好，加班加点进行施工，台区经理在用户网格群中实时告知施工进度，用户们也纷纷表达感激和称赞，让工作人员动力满满。经过紧张有序地施工，为群丰村2号变更换了一台新变压器和导线若干，并进行了负荷调整，顺利解决群丰村2号变的低电压问题。

为不断提升服务质效，长期以来，该公司始终以客户为中心，积极组建各台区的用户服务微信群，进一步畅通与用户之间沟通的“桥梁”，台区经理们定期上门走访，主动了解用户需求的同时宣传提醒用电安全事项，用优质的服务提升客户的获得感和满意度。下阶段，该公司将不断创新服务举措，提升供电服务的保障能力、响应速度、便捷程度，力争做到服务精心、办事细心、客户舒心。