红网时刻娄底9月5日讯（通讯员 毛彩珊）“我需要更改户名，请问怎么办理呢？”“您只需在国网APP上申请即可。”9月3日，在娄底万宝镇石塘村村网共建·电力便民服务点，娄星区供电支公司城南供电所电力网格员喻永根正在为客户答疑解惑。这是该公司实行“村网共建 便民服务”工程的一个场景。

该村网共建·电力便民服务点由娄星公司城南供电所在万宝镇石塘村设立，通过共建共管共享，聚焦农业发展新特点、农村发展新形势、村民生活新需求，构建网上办、就近办、上门办、帮你办的“村网共建”电力便民服务体系，切实解决老百姓用电难题，全面打通电力服务“最后一公里”。

自推进“村网共建 便民服务”工程以来，该公司设置石塘村村网共建微信工作群，并设立专职电力网格员、村部电力联络员各一名及多名便民服务工作人员，采取“线上+线下”相结合的方式全面开展服务。线上服务是指村部电力联络员将老百姓平时的用电需求进行登记并反馈至微信工作群，由城南供电所电力网格便民服务队通过微信、电话的方式逐一解答；线下服务指专职电力网格员每月定期开展驻点服务，对村民们急切关心的问题进行现场解答。同时针对老百姓用电需求，提供检查电力设施、更换电箱等多种便民服务，积极推动村里农网改造、安全用电宣传、电力设施保护、低电压治理、安全隐患排查等供电服务的有序开展，通过“村网共建”这个平台，真正让“办电不出村”在百姓身边落实落地。

据悉，该公司在辖区共设置5个村网共建·电力便民服务点，累计解决老百姓各类用电难题265个，开展安全用电宣传52次。“村网共建·电力便民服务点”的设置减少了村民来回路上的奔波，有效提升了村民用电满意度和便捷性，让供电服务更高效、更精准、更贴心，切实为客户与供电企业搭建了一座“连心桥”。