红网时刻娄底2月16日讯（通讯员 汪一清 胡湘萍）“您好，请问是宏旺新材料科技有限公司吗？我是娄底客服中心客户经理，想跟您了解一下您这边的项目情况。”2月15日，国网娄底客户服务中心（计量中心）能效服务班的工作人员正在一一给重要客户拨打电话进行节后复工情况的询问。

为第一时间掌握企业复工复产的用电需求，为企业安全无忧用电保驾护航，同时推进各项目高质量高效率的发展，实现企业的新春“开门红”，该中心快速响应，立即组织相关班组及班员全面部署节后的上门走访服务，并开展对负责的35千伏高压用户进行主动电话沟通，征询业务需求，同时了解近期有计划增容的企业，引导用户通过“网上国网APP”办理业务，依据用户不同的用电特点，了解用户不同的用电状况和节能需求，指导用户查看能效账单合理用电，消除企业的后顾之忧。

走访过程中，工作人员与项目负责人面对面沟通，了解企业最真实的施工情况和用电需求，为负责人答疑解惑，并给出指导性意见。同时，工作人员还对企业各项用电设备进行了全面“体检”，查处可能存在的隐患问题，确保第一时间消除安全隐患，并为用户宣讲安全用电事项，提高安全意识，切实地保障了用户的安全稳定用电。

“春节假期过后，你们就主动帮助我们解决用电问题，年后复工复产就踏实多了，有了你们的帮助，我们开足马力生产的底气更足了。”宏旺新材料科技有限公司的邓总信心满满地说道。

截至目前，该中心已陆续走访企业用户4家，收集用户需求4条，为企业解决5个难点问题。该中心多举并措，主动对计划增容用户提供上门用电服务，从供电电源、备用电源等方面全方位了解客户用电情况，及时消除安全隐患，解决客户用电难题，为企业助力、降本增效。