红网时刻娄底11月23日讯（通讯员 伍琼 匡芳梅）“以前办理营业执照可要跑不少腿，自从咱们镇设置了这个‘小窗口’以来，可真是给我们个体商户省了不少事，只要资料齐全，马上就会拿到证件，这办事效率真是高”。近日，家住娄星区杉山镇桐梓村的胡先生在镇专办窗口顺利拿到营业执照时由衷地说。

村民在便民服务大厅申请办理相关业务。

近年来，杉山镇以“服务一扇门、审批一枚章、事情一次办”改革为重要抓手，多措并举深化简政放权、放管结合、优化服务改革，积极打造完善“小窗口”，做好便民利企“大服务”，不断优化经济发展软环境，提升群众满意度。

服务指引“精准办”

杉山镇在便民服务中心设立了7个窗口，其中综合窗口2个，综合受理率达到100%，并配套咨询导办台，对办事群众进行精准引导和热情接待，提供帮办、引导、复印等各项服务，为老、弱、病、残等困难群体提供便利化、个性化的零距离服务。此外，各村（社区）便民服务站配备了1-2名“代办员”，让村民足不出村就能享受到便捷高效优质的政务服务。

优化流程“一次办”

杉山镇按照“精简、高效、务实、便民”的原则，推广“湘易办”“星政务”等便民利企APP，进一步优化流程、压缩时限。此外，规范完善事项申请、受理、审核、审批、办结等各环节内容信息及流程图，做到事项告知简洁明确，一目了然，确保群众“看得懂”“能办事”。今年以来，已累计办理个体营业执照166件，个体执照注销37件，变更、增补执照20件，企业执照注销16件。

村民使用裕农通自助服务机办理相关业务。

智能终端“自助办”

杉山镇全面推进综合自助服务终端向基层延伸。目前，在全镇范围内已配置20台“裕农通”自助服务机，自助服务机整合涵盖查询、医保、社保、生活缴费、取款等多类政务服务事项，极大地方便了办事群众，真正实现了从“面对面”到“屏对屏”的创新服务，做到了“让数据多跑腿，让群众少跑路”。

下一步，杉山镇将继续坚持以群众需求为导向，进一步完善政务服务体系，持续推进政务服务标准化、便民化、智能化，推动惠民政策落地落实，助推营商环境再优化。