古塘支行上门走访。

上门拜访客户。

涟源市古塘乡位于涟源市西北部，平均海拔686米，因其地势较高和较大的昼夜温差素有涟源“青藏高原”之称。近日由于大雪封山、道路结冰押运车无法送款，网点被迫停止营业。“雪下这么大，客户肯定都在家，行长我们出去反季营销吧”，古塘支行工作人员说道。

古塘村李先生之前一直在外地从事建筑行业，接近年关工程款暂未到账，民工工资等着发放，但奈何目前手头资金不足周转不来，便来到涟源农商银行古塘支行寻求帮助。去年该行工作人员在普惠大走访时拜访至其家中，使李先生了解到该行的信贷政策，于是跟其约定准备节前来支行办理好手续。今早等李先生起床看到门前厚厚的积雪，正准备打电话给工作人员取消时，没想工作人员为车子装上防滑链，冒着道路结冰车子打滑的风险，依旧驱车前往。车子开不动了便步行来到其家中，最终利用信贷移动营销平板为其授信20万元，帮助渡过难关解决燃眉之急。

“路途遥远下这么大雪，大雪封山道路都结冰了，你们还提供上门服务，农商银行的工作人员真是太敬业了”，李先生感激的说道。

“临近年关能够为古塘的父老乡亲提供好金融服务，让他们能过上一个幸福、美满的春节，所有付出都是值得的。”该行工作人员微笑着说道。

通过聚焦百姓“急难愁盼”的问题，该行坚持金融下乡活动不断档，确保金融服务第一时间到位，将优质服务送到群众家门口，真正打通了金融服务“最后一公里”。

同样，受强降温雨雪天气影响，造成涟源市多地电缆电线断裂，涟源农商银行枫坪支行连续三天都处于停水停电状态的紧急情况下，即使裹着厚厚的棉衣，戴着绒帽手套也阻挡不了阵阵寒意。

为确保群众出行安全、车辆正常通行，全体员工及时把网点周围的冰雪清理干净，铺上防滑垫，统一张贴“小心地滑”提示牌，竭力消除安全隐患。为保证柜台业务正常运转，支行开启发电机为柜台持续供电。对于行动不便的客户，大堂经理主动引导搀扶，并为每位客户递上一杯热水，让他们感受到“家”的温暖。临近春节，取款人数及取款金额增加，为应对现金流动性压力，确保网点服务保障和安全运转，支行积极跟安全保卫部、押运公司加强沟通和协调，最大限度支持网点的资金调配，全力满足客户现金需求。

越是恶劣天气，农村地区人民群众的金融服务需求越是迫切，正是因为该行员工履职负责的服务态度，才能赢得了广大群众的信赖和支持；也正是因为该行员工敬业担当的精神，才能收获客户百姓的口碑与称赞。