9月17日，湖南省“城管进社区”暨城市管理工作现场会在娄底举行。

红网时刻新闻9月17日讯（记者 罗子依 通讯员 肖治华 彭钰婷 肖利兴）9月17日，湖南省“城管进社区”暨城市管理工作现场会在娄底举行。作为本次会议的“东道主”和先进典型，娄底市探索的城管“三进”（进小区、进路段、进门店）模式，因其有效推动城市管理与基层治理深度融合，形成可复制、可推广的“娄底样本”，在会上获得广泛关注和高度评价。

“我们以‘人在格中走、事在格中办’为核心，构建了‘1+3+5+N’网格化工作体系。”娄底市城管部门负责人介绍，该市将中心城区划分为63个网格，城管系统1600余名干部职工全员下沉，联动社区、物业、志愿者等N方力量，今年已主动解决群众急难愁盼问题1.2万余个，垃圾堆积、停车乱象等身边事现场办结率超95%，真正打通了城市管理的“最后一百米”。

娄底市城管队员“三进”进社区。（娄底市城管局供图）

“三进”精准发力，治理更有温度。在娄底，“进路段”通过“净化、序化、绿化、美化、亮化”行动，打造了樱花大道、月季大道等景观街巷；“进门店”通过“星级门店”评选和礼遇政策，激发了超80%商户自觉履行“门前三包”的责任热情；“进小区”则指导成立各类自治组织，开展“微建设、微服务、微管理”，利用闲置空间增设小游园、养老托幼服务点，排查整改安全隐患，凝聚起强大的共治合力。

创新“四种”服务，满意持续攀升。 娄底城管推行“721”工作法（70%服务、20%管理、10%执法），实行“轻微不罚、首违免罚”，变管理为服务。智慧化的运管服平台让市民可“一键上报”问题；7座“全民管城服务驿站”成为“马路上的家”，提供便民服务4.5万余次；“娄底全民管城”公众号的“码上提”功能和三张便民地图，让政策咨询、找公厕、找摊位变得触手可及。

娄底市城管队员“三进”进门店。（娄底市城管局供图）

一系列创新实践结出硕果，呈现出“四升四降”的精彩蝶变：垃圾分类档次、群众参与率、市民满意度和营商环境测评等次显著提升；市民投诉量、城管执法案件数、治安案件数和消防安全事故发生率明显下降。这一成效被央省主流媒体广泛报道。

“本次会议既是对娄底的肯定，更是鞭策。”娄底市委副书记、政法委书记蒋天海在致辞中表示，娄底将以此次会议为新起点，继续深入践行人民城市理念，让城市管理更加精细温暖，城市环境更加美丽文明，为全省城市管理事业高质量发展贡献更大力量。

会议期间，与会代表还深入湘煤机清潭小区、万豪商圈驿站、崇和中苑小区等地进行了实地观摩，对娄底将服务延伸到每个角落、把温暖传递到群众身边的做法给予了高度评价。