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娄星区数据局启用AI智能客服(DeepSeek-R1) 助力群众服务升级

3月3日,娄星区政务服务中心正式启用基于(DeepSeek-R1)本地部署的AI智能客服系统“政小星”,标志着娄星区数据局在数字化政务服务领域的又一次突破。

AI“政小星”采用了先进的(DeepSeek-R1)大语言模型技术,通过本地化政务服务专业知识训练,能够理解并响应复杂的用户问题,对政务服务办事指南等相关信息进行精准匹配,为群众提供7×24小时的快速咨询服务。同时,也能确保用户数据安全和隐私保护,并根据娄星区的具体政务服务业务特点,对模型进行定制化优化。

目前,AI“政小星”的内部测试成效基本符合预期,首次解答准确率达到95%以上。无论是在工作日还是节假日,群众只需通过“星政务”微信公众号或“星政务”掌上办事平台,就能轻松获得所需的信息。AI技术的引用,不仅能加快政务服务的响应速度,还能有效提升群众对政务服务的满意度。

下一步,娄星区数据局将持续拓展“智慧帮办”场景,延伸服务链条,构建“区乡村”三级AI政务服务体系,探索“政小星”在政务大厅服务设施整合、政务直播平台以及服务流程优化等方面的应用,实现从事务到后台的全链路智能化支持,为群众提供更加便捷、高效、智能、贴心的政务服务体验。


来源: 娄星区融媒体中心

作者:李思思

编辑:肖慧

本文为娄底站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

本文链接:https://ld.rednet.cn/content/646947/96/14748685.html

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