10月16日，双峰印塘乡益元村村民胡先生将一面锦旗送到国网双峰县供电公司永丰供电所。

红网时刻新闻10月18日讯（通讯员 韦帆）“你们真的是太好了，不用我跑一趟，很细心、很暖心，非常感谢你们的高效服务。”10月16日，印塘乡益元村村民胡先生将一面“高效规范办实事、优质服务暖人心”的锦旗送到国网双峰县供电公司永丰供电所，以此表达对供电所优质服务的认可与感谢。

国庆期间，胡先生返乡筹备新房建设，因施工建设及后续居住需要，急需办理新装用电业务，由于常年在外对办电流程不熟悉，很担心办电时长耽误建房进度。他拨通了台区经理李飞跃的电话，李飞跃了解情况后，安慰其放宽心，问题很快就可以解决。随之来到胡先生家中，手把手指导其通过“网上国网”APP提交用电申请，如何使用缴纳电费、查询电量等基本功能。永丰供电所接到述求后，严格按照规范流程迅速行动，启动“三零”（零上门、零审批、零投资）服务响应机制，主动对接，争取尽快解决胡先生的燃眉之急。

服务过程中，专业人员第一时间到现场勘察，详细了解建房用电需求，耐心讲解“三零”政策，打消胡先生对办电流程和费用的顾虑。勘察结束后，永丰供电所根据施工计划协调施工人员，于国庆节后的第2天高效完成装表架线等全流程工作，从打电话到用上“放心电”，仅用了3个工作日，以实际行动践行了“你用电、我用心”的服务理念。此外，工作人员还宣传安全用电注意事项及合规用电，有任何用电问题致电台区经理。

面对村民送来的锦旗，永丰供电所所长表示，这面锦旗不仅是荣誉，更是一份沉甸甸的责任。将始终把群众需求放在首位，持续优化服务流程、提升服务质效，以更高效、更规范的供电服务，切实为群众办实事，当好群众用电贴心的“电管家”。