红网时刻娄底6月20日讯（通讯员 罗达意 刘中全）6月19日，事关娄底百姓消费生活中的一件大事发生，娄底市市场监管局“5线合一”正式运行，从当天起，消费者拨打12315、12365、12331、12358、12230五条热线中的任何一条，都会由12315统一处理。

娄底市市场监督管理局局长邓志洪接听合并后首个群众来电。

据悉，娄底市市场监管局组建以来，积极深化综合行政执法改革，成立热线整合工作小组，制定出台工作方案，召开协调会议，明确工作机制、人员职责分工、安装调试线路设备，顺利整合原工商12315、质监12365、食药12331、物价12358、知识产权12230五条热线电话,统一以12315一个热线号码对外,一个平台处理，确保人民群众诉求表达、矛盾化解、权益维护渠道畅通，并为市场监管部门精确执法、科学监管、风险预警提供有效载体。

娄底市领导调研消费维权中心。

12315指挥中心主任刘中全在接受媒体采访时表示，整合后的娄底12315热线全年接听处理群众来电预计突破15000人次，市场监管部门将努力加强网络平台建设、规范化建设、队伍建设，达到让群众满意、让政府满意、让领导满意、让自己满意。