红网时刻娄底2月6日讯（通讯员 夏艾娟）战"疫"当前，中国人寿娄底分公司运营服务部分、支两级部门克服困难，全力以赴为在一线冲锋陷阵的销售伙伴和每位有业务需求的客户服务！

1月30日，正月初五，客服、理赔、保全、契约工作人员已在家里严阵以待，主动通过云桌面远程办公，积极配合销售部门的业务拓展，确保新单及时承保，回执核销及时处理；做好新单回访，有效处理客户的疑难问题，主动进行线上理赔，保证理赔金快速到帐，危难时期让客户更加感受到国寿的温暖——这里有运营人给客户带来的最美家居服装秀。

2月2日，正月初九，全市运营部全面开启实时线上+柜面值班双重服务模式，全方位为客户和销售人员提供服务。分管总王宇辉总为保证值班人员的安全，亲自为全市柜面人员采购口罩，运营部罗伶俐经理、邹赛红经理准备了消毒液，组织相关人员对办公场所每天进行两次消毒，确保办公场所安全，对工作人员、对临柜客户负责。客服、收付费、保全、契约已全部准时到岗，不让临柜客户空等久等——这里有运营人带着口罩给客户送去的最安心的微笑。

截止到2月5日，正月十二，为了在关键时刻更快捷的为客户办理相关业务，除了远程作业外，每天都有工作人员临柜工作。目前全市共受理临柜保全业务共11件，理赔5件，收付费业务3件，契约10件；新单回访102件，会办问题件处理68件；在线影像审核745件——这里体现的不只是数字，更多的是运营人永远秉承的“坚守承诺，主动做为”的服务精神。

无论疫情多么严峻，娄底运营人不忘初心，牢记使命，“逆行”奋战在抗疫最前沿，承受着前所未有的风险和心理压力，每天用最积极的心态，最真诚的微笑，最专业的服务，给每一位有需求的销售伙伴和客户提供最踏实的服务，并感动着身边的每一位人——向我们所有的运营伙伴致敬！