近期，为保障疫情防控与专卖管理“两不误”，娄底市烟草专卖局主动作为、履职尽责、管好市场、服务群众，在全市范围内开展“战‘疫’有爱，规范有我”专项行动。

一是“少见面、预约办”——做好许可服务工作。

在娄底市发布《关于疫情防控期间做好烟草证办理工作的通知》，引导零售户通过网上办、预约办、邮寄办等方式予以申请办理许可业务，并提前电话告知其办理流程及办理业务所需材料，实现“一次办、马上办”，提升行政许可办理的便利度，减少现场逗留时间。

如遇乡镇、村、街道因疫情实施交通隔断等特殊情况，由稽查人员通过与零售户视频查看、提交照片的方式，远程进行勘验，确保行政许可工作按时保质完成。

二是"巡查与宣讲两手抓"——切实维护市场稳定。

一方面，在做好防护的前提下，各单位局领导带头，工作人员坚持每日巡查指定线路及重点区域，实地掌握市场动态，核查套购、收购等情况，维护市场稳定。为零售户讲解疫情安全防护知识，帮助零售户解决实际经营困难，提振卷烟经营信心。

另一方面，专卖稽查人员通过电话拜访，询问零售户是否开门营业、卷烟订货、价格、库存等情况，收集违法违规经营线索，宣传烟草专卖法律法规，严防不法烟贩扰乱市场秩序。

三是"为民服务解难题"——充分发扬敬业奉献精神。

全市专卖人员在市场管理过程中体现人文关怀，关注并实时掌握零售户本人及家人健康情况，讲解经营技巧，疏解零售户疫情期间心理问题，遇到零售户或群众需要帮助的时候，挺身而出，发挥专卖人员冲锋在前、战"疫"有爱的优良作风，关心群众，解决群众实际问题。