“一件事一次办”，让政务服务更走心。

编者按：人心向背看作风，打铁还需自身硬；人民从作风认识党，群众从作风评价干部。近期，娄底开展全市干部作风集中整治，解决人民群众的操心事、烦心事，打通娄底发展的“肠梗阻”。红网娄底站、时刻娄底频道特策划推出“作风嬗变”系列报道，全方位、多角度宣传报道整治举措和成效，见证钢铁新城巨变，助推高质量发展。

红网时刻记者 李响炮 通讯员 曹晓晓 娄底报道

“以前办老年人证还要跑到市里去，现在到村里就可以办理了，带上身份证和照片，两分钟就办好，对我们老年人来说真是太方便了。”11月13日，娄星区杉山镇花溪村便民服务中心，75岁的谭老拿着刚刚补办的老年优待证高兴地说，以前办证要去区里，照相、办证得跑几个地方，如今在村里直接办证，方便又省心，还不要花一分钱。

据花溪村“一门式”服务工作人员刘珂介绍，村部开通政务平台后配备了打印机、耗材等设备，分发了统一的钢印、政务章和老年证，经过镇里举办的政务平台业务培训熟练掌握了操作步骤，从高拍仪扫描身份证、录入信息到打印证件、粘贴照片、加盖钢印，一张老年证办下来，用时不会超过5分钟。此外，针对那些出行不方便的群众、特殊困难群体，还会提供“帮代办”和上门服务，真正做到服务群众“零距离”。

花溪村便民服务中心大屏幕上，显示娄星区基层公共服务（一门式）全覆盖大数据。

老年证“下乡入村”，只是娄底市狠抓干部作风建设，强力推进政务服务“最多跑一次”向基层延伸的缩影。

深入推动基层公共服务“一门式”全覆盖是全面建成小康社会的重要目标任务，是“六保”“六稳”的重要内容。为全力推进“一门式”服务全覆盖工作，娄底市行政审批服务局多次邀约相关单位，针对群众期盼和高频办理的事项进行认真梳理，推动各部门审批权限下沉基层和“互联网+政务服务”推广应用。为进一步澄清底子和找准问题，该局组成3个调研组，由班子成员带队分赴县市区开展深入调研，并选取娄星区作为娄底市基层公共“一门式”全覆盖试点县市。

居民在娄星区黄泥塘街道凤阳社区便民服务中心办理业务。

为快速有效推动“全覆盖试点”工作，娄星区委副书记、区长李彦文率队到市行政审批服务局对接基层公共服务“一门式”全覆盖工作，并多次组织全区相关部门召开工作推进会议。特别是开展作风集中整治以来，娄星区着眼“作风”和“工作”两个维度，坚持问题导向、目标导向、结果导向，以作风集中整治促“一门式”全覆盖工作问题整改，持续改进完善相关管理服务环节。

为了让老百姓在家门口能真正舒心顺畅地“办成事”，娄星区先后投入近5000万元，全面打造三级综合服务平台阵地，对部分街道(乡镇)、村(社区)的服务平台进行新建和升级改造，为全区11个乡镇、204个村(社区)配置“一门式”设施设备，自主研发“一门式”服务办事操作平台。同时，选优配备一批大专学历以上的年轻村干部，安排到“一门式”服务岗位，确保每个村(社区)有一名高素质的“一门式”服务操作员。

目前，娄星区所有基层服务场所均完成规范化建设，42项与群众生活息息相关的卫健、民政、残联、人社、市监、农业农村等高频公共服务事项全部下放到乡镇(街道)、村(社区)。下放后，申报材料减少16%，审批步骤优化38%，办理时限压缩76.4%，实现了群众事“马上办、就近办、一次办”。

“找准切入点，破解‘放管服’改革难点、堵点、痛点，给办事群众带来更多的获得感和幸福感。”娄底市行政审批服务局党组书记、局长朱桂良表示，全市政务服务队伍将以作风集中整治为契机，克服懒政怠政思想，积极担当作为，以实实在在的工作成绩检验作风建设集中整治活动的成效，确保全市2097个村（社区）在年底前完成基层公共服务“一门式”全覆盖，用实际行动解决群众办事难、跑腿多问题。