中国石化娄底石油公司开展“3.15”消费者权益日宣传咨询活动。

向过往车主发放宣传资料。

红网时刻通讯员 邓林 娄底报道

为正确引导消费者维护自己的合法权益，3月15日上午，中国石化娄底石油组织员工在娄星广场、双峰中虹新天地、春园等加油站开展“3.15”消费者权益日宣传咨询活动。

构建一个平台，保障三项权益。一是向消费者发放油品鉴别手册，现场手把手教消费者从颜色、气味、手感及标号四个方面对油品质量进行初步判断，保障知悉真情权；二是搭建咨询台，对消费者提出的省油、车辆保养、优惠政策等问题进行答疑，确保求教获知权；三是设立消费者意见箱及登记台账，消费者可采用现场建议或投放意见等方式对加油站工作开展、服务提升等方面提出监督批评，有效行使监督权。娄底石油充分利用展台、员工宣传站，削弱消费者怀疑心理，消化不安、消解疑虑、消除隔阂，进一步让消费者安心。

突出两个重点，维护两方安全。娄底石油以“打击整治黑恶油站重拳出击商标侵权”为主题，以黑油站的油品质量、油品储存、娄底假冒商标案例为切入点进行重点讲解，从污染生态环境、扰乱市场秩序、威胁社会民众安全三个方面，冲击消费者贪小便宜心理，并在展台的醒目位置留下维权电话及“打非治违”举报电话，以实际行动引导消费者做权益的享有者、权益保护的行动者。

团结三个主体，奋战一个目标。娄底石油充分利用“3.15”国际消费者权益日的契机，配合政府部门做好《中华人民共和国消费者权益保护法》的宣贯工作，从消费者基本权益、权益争议的解决途径以及虚假广告侵权、不正当价格行为等方面进行详细讲述，吸引广大消费者参与到知权、用权、维权的队伍中来，并提出权益保护非一日之计、一人之功、一时之力，要费点时间、费点脑筋、费点力气。

本次活动共发放宣传资料520余份，接受群众咨询50余人次，在顺应群众法律知识需求、营造良好法治环境的同时，践行“每一滴油都是承诺”的质量理念，树立了良好的中国石化品牌形象。