红网时刻娄底4月29日讯（通讯员 刘彪 李娟）“谢谢你们，这个证我终于办下来了！我终于可以踏实地营业了。”4月21日，娄星区甘桂路商户邓女士夫妇办理了相关营业证件后喜笑颜开。

邓女士夫妇在娄星区甘桂路附近经营着一家包点铺。由于包点口味好、又地处于华达小学附近，包点店自营业以来，生意一直不错。尽管生意很好，夫妻俩心里总是不踏实：自家店里的营业执照迟迟没有办下来。原来，因办理营业执照需提供所属居委会证明，而自己的包点铺营业执照属地区域模糊，难以通过居委会提供到证明，故此，营业执照一直无法办理。

4月15日，邓女士联系到娄星区行政审批服务局“12345”市长热线工作人员，向其讲述自己办证的困扰。工作人员迅速受理此事，多次前往包点店查看店铺的归属区域，并组织相关办事处的具体负责人进行协调，根据相关文件政策的区域划分，最终帮助邓女士在居委会落地解决。困扰了许久的问题得到了解决，邓女士夫妇表示感激不尽。

从联系当事人，到多次实地查看，从组织相关单位协商，到最终落地解决，工作人员有条不紊不厌其烦地推进着工作。老百姓操心事、烦心事、揪心事，正在一件一件加以解决。“我为群众办实事尽心尽力解难题”正是娄星区行政审批服务局的工作日常。在这里，为群众办实事每时每刻都在进行当中。

据了解，娄星区“政务服务投诉举报平台”自正式上线运行以来，共交办事项12761件、办结率100%、群众满意度97.52%，平台派送办理的各项工单，普遍受到老百姓的一致点赞。

今年以来，娄星区行政审批服务局紧密结合党史学习教育，各职能部门主动作为，把党史学习教育成效转化为工作动力，不断创新便民惠民举措，提高办事效率，持续深入推进“只跑一次”改革，把工作做到老百姓心坎上，老百姓的急难愁盼问题桩桩件件得以解决，打通了与群众的最后一公里。