税务工作人员指导市民网上办税。

红网时刻娄底9月16日讯（通讯员 刘涛）“方便，真是方便！只需要一个手机，按照这个流程图一次就能办完，在手机上代开发票，全程不到5分钟。”近日，自然人王时珍到新化县税务局办税服务大厅代开发票时说道。

国家税务总局新化县税务局扎实推进深化“放管服”改革，从细处着手，在省局下发的电子税务局代开发票操作流程（手机端）基础上，增添了操作页面，制作了《国家税务总局新化县税务局微信代开发票流程》和《国家税务总局新化县税务局支付宝代开发票流程》，纳税人按照指示填写信息就可以了。

“简化版的办税示意图，让我们更方便、更快捷，为我节省了不少时间和精力。”在办税大厅，新化县文梅农家休闲院财务负责人卢艳平为日益便利化的办税方式点赞。

新化县税务局办税服务厅干部奉燎原告诉笔者，“以往在窗口排队申请代开发票的纳税人中有六成左右是自然人，其中超过半数的人都是中老年人，省局下发的操作手册字体太小，而且发票代开时没有每一步的图片展示，因此，我们推出了两个易拉宝，把每一个步骤明明白白标识出来。推行微信和支付宝代开发票后，逐步引导纳税人转变办税习惯，随时随地可在电子税务局上办税，现在办税服务厅的纳税人少了很多。”自三月中旬成立降低进厅业务量工作专班以来，“非接触式”办税取得了明显成效，线上业务办理率从1-2月的60.4%上升至4-8月的83.6%。“非接触式”办税从拓展到普及，从个别到日常，正在成为新化办税新潮流。

“把自助服务做出‘保姆’服务，税务部门真是厉害！”新化县李记商行财务负责人刘红称赞道，“以前自助机出现问题，只能求助税务干部，特别是人多忙不赢，就会影响我们办税效率，现在有了《电子税务局自助办税终端故障处理手册》，遇到问题，我们自己也能处理好，不再需要税务大厅的‘保姆’了。”

刘红口中的《电子税务局自助办税终端故障处理手册》，是办税服务厅干部总结梳理了纳税人在使用过程中经常出现的问题和操作注意事项，并与航天信息和浪潮集团技术人员进行沟通协调后，所编写的一本针对性和实用性很强的操作手册。今年以来，自助办税终端共计办理业务量25665笔，验旧发票1243107份，领用发票13325份，代开发票34310份。

新化税务部门的用心“小举措”让新办纳税人“按图索骥”，让老纳税人“驾轻就熟”，有效提升了纳税人的获得感和满意度，赢得了纳税人的好评。