红网时刻娄底10月15日讯（通讯员 李昆）“真的感谢你们，为我一次性争取到工伤赔偿金50多万元。”近日，面对上门走访的双峰县水利局工作人员，三塘铺镇村民谢少堂握手连连道谢。

今年4月18日，谢少堂在双峰县四安埠二期治理工程工地上进行泵车浇筑混凝土时，被泵车出料管喷射出的混凝土将其眼睛打伤。由于谢少堂为施工后进场人员，施工单位未及时到县工商局进行补录，施工单位对于谢少堂的工伤赔偿问题与其个人和家属产生了矛盾，为了满足个人正常诉求，谢少堂不得不进行上访。

接到信访案件后，双峰县水利局充分利用“枫桥经验”本地化，把矛盾纠纷调解作为攻手，多次组织信访诉求人、施工企业、致残当事人召开调解会。并积极与三塘铺镇人民调解委员会、青树坪法庭、县人财保险公司衔接，理清责任，对照赔偿标准，把赔偿金53万元一次性到位，当事双方都非常满意，达到了调解的最佳效果，同时把信访消失在萌芽状态。

今年来，双峰县水利局强化“稳定压倒一切”的意识，加大群体性上访和不稳定隐患源头排查和调处力度，加大信访“四大攻坚”工作力度，严格按信访条例调处信访矛盾纠纷，及时处理群众来信，热情接待群众来访，耐心做好解释说服工作，及时回访群众满意度，及时处理网上信访，回复网民意见。

同时，该局还开展“信访积案百日攻坚行动”，对重点人员或群体，明确了专人负责，发现情况及时处理；对于重点矛盾纠纷，按照一个问题，一名领导，一套班子，逐个消化处置到位。今年双峰县水利局办理各类信访案件30起，答复率100%，满意率100%，息访率100%，达到水利行业信访积案为零的目标。

“这是我们创新推进信访工作后带来的可喜变化。”双峰县水利局分管信访工作的副局长胡国湘表示，只有牢固树立为民服务意识，端正为民服务态度，把群众的诉求解决到位，把事情落实到群众心房，才能从源头上解决信访问题。