涟源农商银行规范化服务礼仪培训开班仪式。

礼仪培训讲师正在授课。

红网时刻娄底10月27日讯（通讯员 肖芳）10月25日上午，涟源农商银行规范化服务礼仪培训在总行六楼会议室拉开序幕。此次培训旨在进一步提升该行整体服务素养、增强市场竞争“软”实力，提升“有温度的百姓银行”品牌形象。

涟源农商银行党委书记、董事长童卫中表示，客户是立行之本、发展之源，服务好客户，建立良好的客户关系是每一个员工永恒的课题。举办礼仪培训，狠抓员工服务意识与服务形象是优化服务的需要，是队伍建设的需要，是行业竞争的需要更是适应社会形式的需要。

童卫中要求，要强化服务意识，树立客户满意、双赢的服务理念，树立良好的服务口碑；要强化服务标准，在战略层面制定长远规划，加强基层服务管理，量化服务质量衡量标准；要创新服务手段，从服务窗口入手，展开形式多样的创建活动，打造昂扬向上的服务文化；要强化创新产品，以服务经济发展、满足客户需求为目标，加大涟源农商银行金融创新力度；要加强服务培训，推进文化建设，学习文明礼仪，提高广大员工金融服务能力；要提升服务温度，坚定走普惠金融之路，从客户角度出发，优化服务程序、简化业务流程，在营销服务中展现农商情怀，体现农商温暖。

此次礼仪培训为期9天，共6期，邀请曼想集团专业礼仪培训讲师团队授课。课程内容针对客户经理、柜员、大堂经理、委派会计、机关职员、管理层等人员在日常工作中服务客户的情景交际精心设计。