红网时刻通讯员 王彬 唐锡兰 谢锦涛 娄底报道

近日，冷水江市税务局办公咨询电话跟往常一样响起，然而有所不同的是，这个电话并不是来咨询政策或业务的，而是纳税人想对税务干部的上门辅导行为表示感谢。

原来这家小微制造企业，正准备申报上个月的税款，就迎来了税务干部的上门辅导，并为他们带去了税款延缓缴纳的优惠政策。

“税务部门的服务真的贴心，我第一次开店做生意，很多税务方面的业务都不太懂，生怕耽误事，没想到在税务干部的帮助下很快就办妥了，发票也审批下来了，还教会了我报税、开票，真是帮了我大忙。”冷水江市丰祥种养专业合作社法人李云华高兴地表示。禾青税务所的干部知道他税收知识缺乏，多次上门送政策的同时，还在微信、电话中不时辅导他，旺季更是为其开通办税业务的绿色通道，全程帮忙办，辅导办，遇上不懂的事情他也不会慌张了。

而这些都只是该局转变税收征管方式，进一步优化税源管理，“滴灌式”辅导纳税人的一个小镜头。近年来，该局致力于解决中小微企业的“揪心事、烦心事”，为中小微企业茁壮成长“施肥加料”“添力赋能”。

“税易贷”银税互动 为企业纾困解难

“没想到纳税信用居然能‘变现’，银行在‘银税互动’平台获取我们的纳税信息后，及时发放了贷款。由于原材料价格上涨，我们资金出现了一些困难，多亏这笔贷款，解了燃眉之急。”这是税务干部在一家企业核实涉税事项时，听到纳税人说的一段话。

为更好服务企业，冷水江市税务局和银行机构签订“银税互动”合作协议，部门协作，更好地提高纳税服务质效。通过开展“税易贷”，将企业纳税等级与银行贷款相关联，便利企业获得资金支持的同时，也利于税务部门及时征缴税款，提高企业纳税遵从度。

“银税互动平台的建立缩短了办理贷款的时间，银行与税务数据进行了直接连接，我们无需再到税务部门开具纳税信用评价证明，纳税信用贷款申请、审批、授信、放款全部可以线上办理。‘以信换贷’让我们尝到了甜头，以后要更加守信经营、诚信纳税！”冷水江市鑫达耐火材料制造有限公司负责人王锦标激动地表示。

据了解，“税易贷”一经普及，得到了众多企业的支持和称赞。银税合力，为纳税多、信用好的企业降低了贷款利率，提高了贷款额度，在解决企业融资难题、助力实体经济发展上发挥了积极作用。

“专门化”问计问需 使服务更暖民心

“国家税务总局出台了对从事再生资源回收企业的税收政策，再生资源回收行业的税务管理更加规范，你们作为冷水江市再生资源回收的龙头企业，对纳税服务有什么要求？”近日，几名税务干部来到了冷水江市一家再生资源回收企业问道。

“拥有这样的专人专项服务，遇到难题再也不担心了，我们再没有其他要求了。”谈到税务部门的“专门化”问需服务，企业负责人不禁连连点赞。

湖南振强锑业有限责任公司是冷水江市锑品行业龙头之一，冷水江市税务局对该企业的经营范围和特点重点进行分析，依据纳税规模，制定了“一户一策”服务方案，提供政策辅导、个性服务、风险点提示等专项服务，指导企业健全管理制度、用足用活税收优惠政策，切切实实从源头上为企业带来了经济活力，增强了企业发展的内生动力。

优化税源管理方式后，冷水江市税务局税源管理单位通过“分类管事、团队负责”的新征管方式，加强与纳税人的沟通管理。负责日常管理的税务人员会定期上门或电话联系企业，对最新政策进行专门化辅导的同时对企业问计问需。

据悉，冷水江市税务局不但在办税服务厅开辟了“小微企业服务体验专区”，打通“助力小微企业快速成长绿色通道”，还要求税源管理部门及时快捷地与纳税企业进行“一对一、面对面”的精准政策宣传，助力小微企业迈入高质量发展“快车道”。