娄底市住房公积金管理中心新化县管理部队伍。

红网时刻娄底4月11日讯（通讯员 刘云梅）“2021年全年零逾期，新化县管理部获信贷资产质量管理单项奖！”日前，在娄底市住房公积金管理中心2021年度工作总结会议上，新化县管理部2021年度的逾期贷款催收工作收获了充分肯定，让新化管理部团队一年来在整个逾期贷款催收过程中的艰辛与疲惫顿时化为了继续前进的动力。

常态管理：将催收纳入日常工作

近年来，娄底市住房公积金管理中心将逾期贷款催收列为每年重点工作内容，新化县管理部紧扣中心部署，将该项工作列入常态化管理，并总结形成了一套管理模式：一是垂直管理，由管理部部长亲自“挂帅”负总责，安排专人专班开展工作；二是建立分类，根据逾期情况进行有效分析，迅速归类；三是层层预警，一旦发现有贷款出现逾期“苗头”，立马采取相应措施，如对于逾期1期的贷款，以电话沟通为主，宣讲逾期可能对个人征信、办理对冲提取业务等方面产生的不良后果，让对方树立“按时还款，珍惜信用”的意识。对于逾期2期及以上的贷款，在保持电话沟通的情况下，必要时会上门进行面对面沟通，上门催收过程中，可能会遇到借款人因多种原因造成“失联”。在这种情况下，催收人员会通过联系质押人、走访单位或亲友等多渠道寻找借款人，并催收到位。

复杂情况：千方百计用心解

在实际催收过程中，各种复杂情况层出不穷，这就极大地考验着催收工作人员的应对应变能力。例如，几经周折找到的借款人，对方却称无还贷能力。新化一乡镇卫生院的某工作人员，因投资失利、母亲生病、疫情期间收入减少等原因而降低了偿还能力，该借款人和配偶面对催收时，叫苦不迭。眼看该催收进入了僵局，催收人员没有放弃，沉下心与借款人交流，并思考解决方法。几经波折，最后催收人员的协调下，争取到了开发商的短期垫付，并当月底还清了逾期金额。从此以后，该借款人每月会主动联系催收人员，告知当月还款计划，并基本做到了按月还款，管理部的催收工作人员与借款人也因此而建立了良好的信任。

成果丰硕：从0.029%到清零

2019年5月，市住房公积金管理中心强力推进逾期贷款催收攻坚战。在统一部署下，新化县管理部收回多笔逾期期数多，催收难度大的贷款。2019年年底，新化县管理部的贷款逾期率由攻坚战开始时的0.029%降到了0.01%；2020年年底实现了第一次逾期金额清零；2021年，新化县管理部逾期贷款催收工作再结“硕果”，取得全年逾期金额为零的好成绩，成为管理中心首个全年零逾期的管理部，有力地守护了住房公积金的资金安全。

在住房公积金管理工作过程中，逾期贷款催收与信贷资产管理质量息息相关。每一笔逾期贷款的出现，就像发给管理部的一张张考卷，督促着工作人员不断解题应考。2022年的新征程里，新化县管理部将继续积极响应市住房公积金管理中心工作部署，继续保持“赶考”状态，努力解答好逾期催收工作中出现的每一道考题，成为永不止步的“赶考人”。