娄底经开区税务局工作人员正在进行线上政策培训。

红网时刻通讯员 戴志锋 李锦程 娄底报道

阳春四月，湛蓝的天空，街头应是车水马龙的喧闹景象，近日却被疫情影响按下了暂停键。面对当前严峻复杂的疫情形势，娄底经开区税务局始终坚持党建引领，主动作为，积极采用云宣传、云辅导、云办理等方式推进新的组合式税费支持政策落地生根，坚持疫情防控、纳税服务“两不误”“双胜利”。

云课堂支持政策“宅急送”

“此次培训真是简单易懂，干货满满，具有很好的实务意义和参考性。可谓是网络线牵起了政策的红利线，驱散了疫情所带来的阴霾。”在聆听完税务人员近两个小时的留抵退税线上辅导课程后，来自湖南华菱涟源钢铁有限公司的办税员卜典感叹道。

4月9日，娄底经开区税务局举办了增值税留抵退税及免税新政线上辅导活动，就进一步加大增值税期末留抵退税政策及增值税小规模纳税人免征增值税等相关内容进行讲解，重点针对政策的变化过程、要点分析、办理方式等展开了详细的辅导，并对会前收集的各类疑难问题进行了一一解读，吸引了近三百位纳税人参与。

云辅导远程对接解疑难

“您好，我有一笔退税想要通过电子税务局申请，但是不会操作，能在线辅导下吗？”近日，湖南湘中输变电建设有限公司办税员李林通过“e”通经开智慧办税系统发来求助，办税服务厅工作人员即刻“屏对屏”“手把手”地指导使用电子税务局完成了退税申请。

此轮疫情来得猝不及防，该局为确保服务不掉线、办税不断档，及时满足纳税人缴费人办税缴费需求，迅速成立以纳税服务部门和税源管理部门为“主战场”的临时远程辅导小组，通过“远程辅导平台”以线上视频互动方式，远程解答业务咨询、辅导纳税人操作电子税务局，积极引导纳税人缴费人尽量选择“非接触式”办税缴费。

云办理一键直达享快捷

湖南康钛尔家居科技发展有限公司因业务拓展，资金需求较大，急需留抵退税款用于资金周转。4月9日，谭红梅在电子税务局提交了退税申请。“本想着受疫情影响，可能需要几个工作日才能审批，没想到半天不到的时间，八十余万元的留抵退税款就到账了。”谭红梅在税企交流群向税务人员表达感谢。

据悉，娄底市中心城区因受疫情影响，娄底经开发区税务局湘阳街办公区实施封控管理。该局全面统筹，两个办公区人员紧密配合，充分发挥新星北路办公区服务纳税人缴费人的前线作用，多措并举全面贯彻落实党中央、国务院实施新的组合式税费支持政策，做到“疫情防控不松懈，纳税服务不打烊，税务工作不延期”。目前“减、降、缓、退”等各项工作稳步有序推进，全力服务“六稳”“六保”大局，为企业纾困解难。