红网时刻通讯员 蒋梦晴 娄底报道

8月23日，“热晴”依旧。在娄底高铁南站经开区新时代文明实践点，只见人头攒动，志愿者穿着防护服有条不紊引导旅客排队验码，“红马甲”往来穿梭，现场秩序井然。

在娄底经开区，一面面文化墙、一块块宣传板，树立在大街小巷、交通路口，让文明标语、理论知识“近在眼前”；

一件件“红马甲”、一顶顶“小红帽”，穿梭在社区市场、马路站点，让善意提醒、温馨帮扶“常驻身边”；

一次次问题整改、一场场志愿活动，在全区各处奋力推进、积极开展，让文明风尚、优良品德“浸润人心”。

2020年，娄底成功摘取全国文明城市这块“金字招牌”。作为娄底体制创新的新基地、对外开放的新窗口、工业化的主战场、现代化的新城区，娄底经开区积极响应市委、市政府决策部署，始终坚持常态长效推动全国文明城市建设，聚焦“人民需求”“群众满意”，久久为功、常抓不懈，努力让文明之花竞相绽放园区大地。

擦亮服务窗口名片 温暖居民助力企业

行业窗口是行业“名片”，是行业文明的体现。而政务服务不仅是行政机关的“窗口”，更是助力民众便捷生活、推动企业文明建设的重要环节和基础。自常态长效推进全国文明城市建设以来，娄底经开区用心打造文明政务服务窗口，用干净整洁、井然有序的环境，温和耐心、热情专业的服务，“为民便民”“助企惠企”的理念服务大众，引导社会良好风尚，切实提升群众满意度。

“选择登录方式，然后输入密码，再选择纳税申报菜单……”“填写申报数据后，点击‘保存’就完成申报了。”在娄底经开区税务局办税服务厅的自助办税区，导税员热情引导纳税人进行自助缴税。按照提示自助完成纳税的张女士高兴地说：“现在办税特别方便，工作人员对我们特别热情，除了进行专业指导，好多程序都不厌其烦地给我们一一讲解，办得又快又好。”

对于文明政务服务窗口给企业带来的帮助，湖南新合作湘中国际物流园投资开发有限公司总经理李佳深有体会。2012年入驻娄底经开区的湖南新合作湘中国际物流园，经过十年的发展，已成长为湘中及中部地区有强大辐射带动作用的大型现代化综合性商贸物流中枢基地。李佳表示：“公司的快速发展，离不开娄底经开区各级各部门的全力支持，我也真正体会到园区‘妈妈式服务’的温暖贴心。工商部门主动上门办证，对个别不理解的商户，还逐户走访释疑解惑；税务部门经常开培训课，并且上门讲解政策，普及税收知识，服务非常到位。”

在常态长效推进全国文明城市建设过程中，娄底经开区各服务窗口始终坚持“便民、规范、优质、高效”服务理念，完善制度建设，提高服务质量，优化营商环境，让民众和企业享受到更具温度和针对性的服务。

全体职工奔赴一线 携手共建文明之城

为巩固提升全国文明城市创建成果，娄底经开区成立多个创文、管卫专业工作组，区领导按职责牵头各小组工作，将任务分解压实到专业组，形成全部门联动、全员参与的工作机制。

在夏日炎炎的暑期，创文活动的开展也如火如荼。娄底经开区机关、企事业单位和社会各界志愿服务团体，身着“红马甲”或头顶“大草帽”，穿梭在老旧小区、背街小巷、农贸市场。工作中，广大干部职工充分发挥先锋模范作用，不仅要细致巡查区域卫生、整顿农贸市场秩序，还要针对区域实际情况，对占道经营、乱停乱放、“牛皮藓”广告、空中“蜘蛛网”以及行人随地吐痰、乱丢乱扔等不文明行为进行文明劝导，动手对地面及绿化带内垃圾、杂物进行清理。

农贸市场是最容易出现“脏乱差”现象的地方。在仙人阁农贸市场入口开“佰味卤坊”的龚老板见证了创文以来市场的蜕变，“以前市场入口两边人行道上挤满了小摊小贩，机动车随意停放，门前物品杂乱，垃圾随意丢弃，环境卫生较差，这几年娄底开展文明城市创建，农贸市场的小摊小贩逐渐没有了，市场环境也变得干净整洁了，比起以前实在是翻天覆地的变化，我的生意也越来越好。”这些改变，是各方力量携手同心、推动全社会齐抓共管的成果。

创文工作的执行离不开各方力量的支持，文明督导过程中民众态度友善、创文志愿服务队伍不断扩大，也表明创文知识的普及有所成效。通过持续开展全方位、多角度、立体化、密集式的宣传发动，更多群众积极投身到创建工作中来，每一位市民都自觉成为创文的推动者和实践者，在全社会营造了人人参与创文的良好氛围。

抓好创文实践宣传 锻造城市文明风骨

没有文明市民，就没有文明城市。娄底经开区以“做通情达理，文明有礼的娄底人”“最美人物”“娄底好人”等评选活动为载体，组织开展灵魂铸造、风尚培育、诚信建设、志愿服务、典型引领和文化传承等文明社会风尚行动，推动文明城市建设工作进街道社区、进机关企业、进学校医院、进千家万户，让文明之风在相互传递中蔚然成风。

为更好地营造文明城市氛围，娄底经开区积极开展多种多样的志愿服务活动，春节开展扶贫济困送温暖慰问活动和送春联活动，清明节开展“文明祭祀、绿色清明”主题宣传活动，端午节开展包粽子送温暖活动。同时，积极组织开展进企业、进村（居）、进学校活动，以及企业纾难解困、疫情防控与疫苗接种宣传等工作……

7月6日，为创新普法宣传方式，深入推进基层治理，娄底经开区积极组织返乡大学生集中开展假期基层普法志愿实践活动，贡献青春力量。“文化、卫生、法治”三下乡活动中，大学生志愿者们身披宣传彩带，向群众发放知识读本和普法宣传资料，热心解读禁毒、预防网络诈骗、防范非法集资等法律法规。广大群众积极参与，通过感受VR技术、辨别毒品模型等方式学习相关知识，接受法治熏陶，共享法治成果。

“我们建设全国文明城市，不是做‘一锤子买卖’，不是图‘作秀式成果’，不是搞‘运动式工作’。文明城市建设不是突击战，而是持久战。”娄底经开区党工委副书记、管委会主任肖雄杰表示，文明城市建设事关城市形象、发展大局和民生福祉，经开区将始终坚持问题导向，紧盯重点和薄弱环节，进一步健全责任落实机制，常态长效推动文明城市建设再上新台阶。