红网时刻新闻通讯员 李细华 宁艳黎 陈熙剑 娄底报道
“我们经常参加杨市烟草所(站)组织的培训,那里能办证延续,还有客户经理对我们的经营进行指导,方便得很!”近日,涟源杨市镇的卷烟零售户对该镇烟草所(站)的服务连连称赞。
从2018年6月至今,杨市烟草所(站)已在杨市镇驻扎4年有余。杨市烟草所(站)由涟源市烟草专卖局(公司)挂牌设立。作为娄底市第一批涵盖专卖管理、营销服务的基层所(站),该所(站)构建起了“党建引领、所(站)支撑、六位一体、专销一体”的基层烟草管理服务新模式,为娄底烟草高质量发展注入了“新活力”。
“六位一体”建所站
杨市烟草所(站)采取一体化办公布局,区内设有办公区、政策宣传区、便民休息区、党员活动中心、客户之家……占地面积虽不大,但也“五脏俱全”。所(站)运行包含了基层党建、专卖网格化管理、营销服务、诚信互助小组建设、客户培训、消费体验等六大功能,
杨市镇距离涟源市城区17公里,卷烟零售户若是要去涟源烟草局办理业务,仍要耗费大半天时间。自从杨市所(站)落成,小到一两句牢骚,大到许可证延续申请,基本都能在这里得到解决。杨市所(站)长刘林说道,便民休息区向辖区群众免费开放,雨天里的一把伞、夏日里的一杯茶,都是烟草所(站)融入基层的一步脚印。
杨市所(站)坚持党建引领,按照支部建在连上、支部建在部门的要求,2022年成立了所(站)支部,目前驻所(站)党员2名,按照党建阵地“有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报”的要求打造了所(站)党员活动中心。在这里,“撑坚党建”“涟烟先锋”等党建“品牌”,汲取了基层的养分,不断茁壮成长。
杨市所(站)先后组织卷烟零售在客户之家开展系列职业化零售户培训15场次,还组织了卷烟营销、消防安全等方面的知识科普,惠及卷烟零售户800余人次,大力倡导零售客户诚信经营,并以“我与客户共成长”为契机,进一步增强客户经营能力,提高终端建设水平,打造专业网格员队伍与职业化的零售客户队伍,努力形成与零售客户的经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体,推动卷烟营销高质量发展。
“四个融入”展新貌
“老板,你这店里这么大一块地方不卖货,搞个‘便民服务区’是干嘛的呀?”
“我这‘便民服务区’就是想给大家带来便利——口罩、充电器、日常药品、小工具,你们需要的,都可以来我这拿去用,不要钱。”
“老板,我们村里今年产了不少土货,你能帮忙找个销路吗?”
“可以,我店里‘乡村振兴专区’就是特意留给你们的,你们放心产,我给你们销!”
这样的对话场景发生在杨市镇的加盟终端“湘村636”店内,杨市所(站)结合乡村振兴大局,以“一店服务一村,一店引领一片”为建设宗旨,建成含有“卷烟经营区、日用品经营区、便民服务区、特色体验区、乡村振兴区”五大功能分区的“湘村636”加盟终端8家,“湘汇636”1家,向困难零售客户赠送烟柜88个,加盟终端共计对点帮扶困难群众4人。
与此同时,杨市所(站)积极与辖区政府对接,因地制宜建设不同类型的吸烟点、吸烟亭、便民服务区、爱心读书角等,还联合党员服务站所在社区开展各类志愿活动7次,帮扶困难零售客户21户。
此外,信用体系建设也在所(站)得到新发展,自制宣传沙画、彩铃、视频教程、线下宣讲,杨市所(站)通过各种群众喜闻乐见的方式,将信用建设推入零售户店内,推动客户由“要我诚信”向“我要诚信”积极转变。“我们以所(站)为依托,落实国家局和省局要求,将信用体系建设作为一项基础性、长期性工程。”涟源市烟草专卖局(公司)党组书记、局长、经理周灿说。通过一步一举措,杨市所(站)为推动落实“融入乡村振兴战略、融入社会信用体系建设、融入社区共建、融入新时代文明实践中心建设”汇聚起一股基层烟草人的强大力量。
来源: 红网
作者:李细华 宁艳黎 陈熙剑
编辑:罗子依
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