长沙银行娄底分行开展“3·15”消费者权益保护宣传周活动。

红网时刻娄底3月15日讯（通讯员 李琼 罗雅茜子）3月11日，长沙银行娄底分行为期一周的“3·15”消费者权益保护宣传周活动正式拉开序幕。在活动期间，长沙银行娄底分行以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，举办了形式多样的消费者权益保护教育宣传系列活动。

该行以网点为阵地，全行共23个营业网点均公示了消费者投诉处理机制，各网点LED、自助机具滚动播放“金融消保在身边 保障权益防风险”宣传标语，一线厅堂服务人员在办理业务的过程中，向客户介绍消费者在金融领域的权益，讲解各类金融知识，并普及其它侵害金融消费者合法权益行为的案例，确保客户知晓基本金融常识。

3月14日晚，该行举行“金融高管讲消保”培训及《金融消费者权益保护承诺书》主题党日活动。城区党支部党员、团员现场宣誓并签订承诺书，发挥示范带动作用，参与到各类线下“3·15”宣教活动中去，成为承担社会责任的实践者、推动者和引领者。

发放宣传资料。

3月15日，该行在娄星支行开展“3·15金融消费者权益日”宣传活动，摆放了“3·15”金融消费者权益保护宣传展架，悬挂了主题宣传横幅，发放各类金融知识宣传折页。共产党员和青年团员为群众普及“防范电信诈骗、反洗钱、征信、反假货币、数字人民币、存款保险、个人信息保护”等相关金融知识，分行行长助理林宇平开展金融知识小课堂，为附近居民普及“三适当”原则、金融纠纷多元化解机制等知识，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，现场气氛热烈，得到了广大群众的高度认可。

走进学校课堂开展金融知识宣传。

该行聚焦一老一少一新的宣传教育。对于老年群体，利用全行400余家农金站的便利条件，深入村委开展金融知识宣传。对于青少年群体，新化支行作为湖南省金融消费权益保护标准化网点，扎实推进金融消费者权益保护工作，3月15日到上梅第二小学课堂进行集中宣传。对于新市民，娄星支行前往湖南利钢金属制品有限公司，开发区支行前往湖南沙坪建设娄星区项目部，设立宣传咨询点进行全面宣传，为工厂工人及农民工普及各类金融知识，帮助新市民提高风险防范、使用正规金融服务手段的意识和能力。涟源支行及双峰支行则深入多元化商圈，前往涟源润和国际广场及双峰布艺步行街，有针对性地普及移动支付、账户和银行卡安全等相关金融知识，解答客户与现场提出的各种金融需求问题，提高了商圈客户的金融素养，收到了一致好评。

不仅是线下，该行开展线上直播、微信群有奖问答等活动，并制作多个美篇和视频开展线上宣传，从工作中提炼出以案说险风险提示文案，全体员工积极转发，点击率高达三万余次，认真解答线上金融消费者疑问，扩大受众范围，活动触及金融消费者两千人次。

本次宣传活动，该行23个营业网点均参与其中，百余名共产党员和青年团员积极参与，发放宣传折页20余种共2万余份，内容涵盖“存款保险”介绍、电信诈骗、整治拒收现金行为、反洗钱、征信、断卡行动、数字人民币知识等，发放覆盖人群20000余人。活动得到了广大金融消费者的热情响应，在营造良好金融氛围的同时，进一步拓宽了银行消费者教育服务宣传工作的广度和深度，切实推进了社会公众与银行的良性互动。