11月23日上午，娄星区人民检察院到帮扶社区为群众解决“急难愁”问题。

红网时刻娄底11月26日讯（通讯员 曾垚辉）自娄底市开展创建全国文明城市的工作以来，娄星区人民检察院高度重视受理帮扶社区的群众举报、投诉处理工作，将其作为检测自身工作的“晴雨表”、创建文明城市的重要内容来抓。11月23日上午，娄星区人民检察院党组成员、检察长王理丽和党组成员谢扬波一行来到帮扶社区和群众“面对面”，零距离倾听群众的心声，帮助群众解决“急难愁”问题。

刚到不久，一名群众便急匆匆地跑进门来，向王理丽投诉其所在小区周边存在的诸多影响城市形象的问题。邬老反映，他所居住的早元安置小区由于路面不平，一下大雨便形成一个个小水洼，走过去溅一身泥，小区老人一不留神就会摔倒；小区内各种电线、通信网络线安装杂乱严重形象城市美观，也存在安全隐患……邬老是社区的一名老党员，感觉到自己投诉的问题很多，自己有点不好意思的笑了，王理丽检察长注意到了这个细节，她立刻说，“邬老，您不愧是老党员，大局意识很强嘛，您投诉不是为了一己私利，而是事关群众和社区的大事，咱们创文工作就需要您这样热心的同志....”检察长一边与他亲切地交谈，询问具体情况；一边在记录本上认真做好登记，以便能够尽快解决。看到检察长对待群众投诉如此热情细致，一旁的一位群众也连忙凑了过来，原来他是想反映自己投诉多次却一直未得以解决的居民楼外墙广告问题，王理丽检察长的回复让他满意而归。这天上午，前来投诉、举报的群众很多，大部分都是关乎城市形象，更是老百姓起居出行的民生问题。

集中受理结束后，王理丽及时将受理登记单第一时间交给创文责任单位和帮扶社区。她表示会安排责任人跟踪落实到位，及时向当事人反馈结果，让居民真切感受到娄星区检察院和社区高度负责的工作态度。

社区是党和政府联系、服务群众的“最后一公里”，这次“面对面”集中受理投诉活动，充分发挥了群众的监督作用，也提高了人人参与创文，人人为创文尽一份力的意识，全面提升群众的幸福感和满意度。