娄底图书城开通电话服务热线。

娄底图书城用简易缆绳吊篮为读者非接触送货。

红网时刻通讯员 吴玥 娄底报道

“疫情就是命令，防控就是责任。”自新型冠状病毒肺炎疫情全面爆发以来，娄底市新华书店积极响应集团和省公司的号召，把人民群众生命安全和身体健康放在首位，全市各门店暂停营业来保障读者的安全。当前，防控疫情的鏖战正在紧要关头，作为地方文化的地标和图书发行的先行者，我们的服务并没有止步，越是集中精力战“疫”，越要满足读者春节期间的精神需求。今年春节娄底市新华书店给读者朋友们带来了一场别出心裁的购书体验，获得了读者朋友的一致好评。

停课不停学，学习不延期。闭店期间，我们听到最多的声音就是：孩子能不能先看到教材教辅预习？订购的网上书能否顺利到家？我可以在哪里买到现货书？在这减少出行、聚会取消的春节，读者朋友都想要选择一本自己喜欢的书，守在一隅，寻到不一样的年味，他们的呼声同样需要倾听。

面对疫情防控的大环境，娄底市新华书店出台了一系列举措：一方面，成立以主要负责人为组长的防疫工作领导小组，及时出台防疫控疫工作方案，从一把手负责制并层层压实责任，到对全市员工涉疫情况每日摸底排查；从对门店和办公区域进行彻底消毒，到保障疫情防控物资；从做好宣传报道和舆情管控，到强化人员管控并错峰返程。

图书城员工与阅达会员线上互动。

碧桂园书城读者隔离取货。

另一方面，娄底市新华书店闭店销售推出“组合拳”满足读者的精神需求。积极广泛调动员工朋友圈发布“口碑帖”；充分借助微信群、书香娄底、共享新阅读微信公众号转载信息，主要在书香娄底阅读群、共享阅读会员群、我是书店小店长活动群转发，千名会员及其家人朋友们知悉；开通电话购书热线，做好点对点服务，利用阅达书城、书香阅读公众号网上书城开展线上订购；联手创数、A佳教育、人教点读APP推出免费网上教学。这些举措不仅抚慰人心，也是助力防控疫情。

娄底市新华书店用真情服务读者，换来了读者朋友对我们的肯定和满意，很多热心的读者们也反馈给我们许多购书的好点子，拉近了新华书店和读者之间的距离。书店的坚守与读者朋友们的主动参与、相互加油鼓励，为这个共同抗击疫情的寒冬带来了一丝暖意。娄底市新华书店关注整个社会运转的“宏大叙事”，也关注于民众的精神需求；关心读者的生命健康，也关心个体的喜怒哀乐。

疫情当前，娄底市新华书店既鏖战疫情，也倾听读者需求，抓住图书销售的切入点，统筹兼顾，最大程度趋利避害，保证图书发行更平稳运行。