红网时刻娄底5月20日讯（通讯员 罗治勇）近日，娄底市礼仪文化协会走进鸿源紫荆酒店携手抗疫，爱心助力，为酒店（餐饮）业企业打造硬核公益课程“五星服务礼仪”，以服务意识、员工礼仪、沟通技巧和心理调整等内容，规范企业文化礼仪服务，树立信心，爱心助力企业复工复产。
“商如行船，客如流水，水能载舟，亦能覆舟。”现场，高级教师、高级礼仪讲师刘震，结合20多年授课经历，从积极心态和服务意识等方面，围绕态度决定高度、定位决定地位、思路决定出路、细节决定成败、格局决定结局，以及酒店员工心理与意识、产品销售与沟通、酒店五星级服务等课题。通过幽默风趣、深入浅出的方式，进行了系统、权威、专业的讲解，也为规范文明礼仪服务，提供了新思路。课后，酒店工作人员纷纷表示，这样的公益讲座信息量非常大，实用性非常强，干货满满，收获满满。
据介绍，自4月下旬以来，娄底市礼仪文化协会组织多批次高级教师、高级礼仪讲师等，先后走进多家企业开展公益讲座活动，普及文明礼仪知识，爱心助力企业复工复产，获得一致好评。
来源：红网
作者：罗治勇
编辑：谭卫丰
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