根据《娄底市市直部门审批服务“三集中三到位”改革实施方案》（娄政办发〔2020〕5号）和《娄底市产业项目全程帮办代办服务制度》（娄发改优化〔2019〕194号）等文件精神，为进一步深化“放管服”改革，助力营商环境优化，推进服务型政府建设，提高企业群众办事效率，市政务服务中心特成立“帮代办”服务队伍，自2020年8月1日起正式对外办公，现将有关事项通告如下：

一、服务范围

（一）一件事一次办事项。为涉及我市第一批和第二批“一件事一次办”事项目录中属于市级层面的事项提供全程代办服务。

（二）企业开办事项。包括企业名称预登记、企业注册登记、注销、变更，涉税事项、公章刻制备案、发票申领、银行开户等事项。

（三）项目建设。包括环评、选址意见书、项目核准或备案、土地出让、建设用地规划、建设工程消防设计审核或备案、建设工程安全报监、建设工程质量报监、建筑工程施工许可等事项。

（四）项目投产。包括建设工程消防验收或竣工消防备案、建设工程竣工验收备案、建设工程规划审批等事项。

（五）其他按要求需提供“帮代办”服务的审批事项。

二、服务对象

老、弱、病、残、孕等群体，外籍人员、归国人员、港、澳、台等不熟悉国内或大陆政务服务事项办理流程的个人；市重点招商项目等五类产业项目中涉及企业和符合娄底市产业发展方向的涉外、涉疫企业及在娄底境内有投资意向的外资企业、企业注册类可放开至任意企业的法人代表本人申请，即可获得“帮代办”服务。

三、工作职责

（一）“帮代办”专员职责

1．指导企业和群众熟悉业务所涉及的各职能部门的办事流程，提供材料清单和办事指南。

2．协助企业和群众分阶段准备申报材料，指导填写各类表单；引导企业和群众按业务办理流程将申报材料递交相关受理窗口或职能部门。

3．对审批过程进行跟踪，第一时间向企业和群众反馈业务办理进展情况，并解释业务变动原因，告知补证补齐。

4．及时发现审批中出现的问题，做好协调工作。对出现的重大问题报告业务管理部门，协商解决办法，加强沟通和反馈。

5．群众或企业有特殊情况主动提出申请的，可提供上门服务。

6．做好代办业务相关资料的整理、保管和移交工作。

（二）“帮代办”联络员职责

1．各入驻单位首席审批员为“帮代办”联络员；

2．熟悉本单位审批流程和资料清单；

3．及时向“帮代办”专班提供审批流程资料；

4．协助“帮代办”专员对申报资料进行完善；

5．组织开展本单位内部的并联审批，完成审批事项；

6．向“帮代办”专班移送审批结果。

四、服务地址

娄底市勤政街36号市政务中心二楼

五、咨询电话

0738-8227601

六、服务时间

法定工作日：

星期一至星期四 9:00—12:00 13:30—17:00

星 期 五 9:00—12:00 13:30—15:00 （星期五15点后为政治学习时间）

娄底市政务服务中心

2020年7月20日