娄底市第一人民医院举办《感动服务手册》知识抢答赛。

抢答赛现场。

为获奖代表队颁奖。

红网时刻娄底11月30日讯（记者 李响炮 通讯员 鄢婷）“特级护理的护理要点是什么？”“医院文明用语是哪十六个字？”……11月26日下午，娄底市第一人民医院举办《感动服务手册》知识抢答赛，医院各科室选派的10支参赛队伍同台竞技，一幕幕精彩的答题场景在比赛中不断上演。

比赛设置了必答题、抢答题、风险题等项目，以综合考察参赛队伍对医院《感动服务手册》内容的掌握能力。经过角逐，内科三队摘得桂冠，医技药剂二队、机关后勤一队获得二等奖，内科一队、内科二队、外科二队获三等奖。娄底市卫健委党组成员、副主任何旭辉，娄底市第一人民医院院长左建辉等为获奖代表队颁奖。

近年来，娄底市第一人民医院本着“病人至上”的理念，以打造优质人文服务品牌为目标，提出“安全、先进、人性化”高质量发展战略，着力提升患者就医体验。为进一步弘扬新时期“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，提升医院高质量服务意识和能力水平，教育引导全院干部职工牢固树立优质服务理念，医院编制了《感动服务手册》，并开展了全院性宣讲学习等活动。

“通过举办丰富多彩的活动，以新颖的形式，使全院干部职工感动服务内化于心，外化于行。”娄底市第一人民医院党委书记易军波表示，感动服务，顾名思义，就是要达到服务感动的效果。医院在提供医疗健康服务过程中将更加人性化，急患者之所急，想患者之所想，全心全意提供融技术、服务、设备设施、环境于一体的超值体验，使患者无时无刻都能感受到医院的人文关怀和家一般的温馨。

何旭辉指出，感动服务不是百米冲刺，而是一场远程接力，它需要全体医务工作者一点一滴去积累，直到融入每个人的血液，形成医院特有的服务风格和文化象征。希望医院全体医务工作者将爱心、细心、耐心、恒心全身心地用到提高医疗技术和服务水平上，将“严，慎，细，实”的作风及细致化服务，融入日常工作的每一个环节中，以学科建设为立足点，全面深化人才队伍、医疗技术、科研学术、人文服务、品牌特色等建设，从而构建更加和谐的医、护、患关系。