红网时刻娄底3月8日讯（通讯员 李建东 邓志鹏 李咪）近日，娄底市2020年度优化经济发展环境社会满意度评价结果出炉，市政务服务中心荣获公益服务类第三名。2020年，该中心稳步推进“三集中三到位”等系列改革，不断优化营商环境，为全市实现政务服务“只进一扇门、只跑一次路”提供坚实基础。

优化办理流程，提高服务效率。该中心按互联网+政务服务“五办五公开”改革要求，精简审批流程，缩短审批时限，通过整合新建商品房业务进驻该中心吉星路分中心，实现“一门办理”，极大缩短了办理时限，减少了群众跑路次数；设立娄底市工程建设项目审批综合服务窗口，实行工程建设项目立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收四个阶段并联审批，工程建设项目审批时限压缩到86个工作日；对工商营业执照申请和审批、公安备案和印章编码发放以及税务发票申领的全流程进行再优化，企业开办全程办理时限由8小时缩短至5.5小时。

线上线下联动，完善服务体系。为进一步便民利企，加快推进“互联网+政务服务”工作，该中心充分利用信息化手段，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。目前，“娄政通”APP可在线办理或预受理157个事项；677个办理事项的办事指南实现“二维码”一扫即查、一点即看；开设“跨域通办”专区，实现197个“一件事一次办”事项市、县、乡（镇）、村（社区）四级通办，实现政务服务“网上多跑，路上少跑，政府快跑，百姓少跑甚至一次都不用跑”。

聚焦群众需求，提供暖心服务。该中心紧紧围绕“人民至上”这一原则，切实提高服务质量，争做群众“贴心人”。疫情期间，开展网上办、一窗办、帮代办、预约办、上门办、自助办等服务，做到防疫和服务两不误；成立“帮代办”专班，提供指导填写表单、跟踪审批过程、反馈情况、上门帮办等系列“保姆式”贴心服务，受到企业和群众好评；联合市税务局、市不动产登记中心、市住房保障中心增设30个缴税窗口、开设查询专窗、设置办证专区，加班加点解决“无籍房”办证难题。2020年共为51个“无籍房”项目办理首次登记，发放证书31336户。