近日，涟源法院成功调解一起机动车交通事故责任纠纷案件。该案双方当事人起初意见不一、情绪对立，经法官多次耐心疏导，最终达成和解，以调解方式圆满化解争议。

案情简介

邱某驾驶车辆与易某车辆发生碰撞，交警部门认定邱某承担事故全部责任。事后，易某将车辆送修，保险公司定损后通知邱某到场，但邱某既未参与定损也未履行赔付，导致双方矛盾加剧，易某遂诉至法院。

从激烈对立到达成和解

承办法官初步审查后，认为该案事实清楚、争议金额不大，遂优先组织庭前调解。然而调解伊始，双方分歧便凸显出来：邱某质疑易某与保险公司“合谋夸大损失”；易某则情绪激动，随即增加诉讼请求，要求赔偿误工费、车辆贬值损失及利息等，调解工作一时陷入僵局。

为打开局面，法官转而采用“背对背”方式，分别与双方深入沟通。经了解，邱某的核心疑虑在于“定损金额不实”，而易某的主要不满源于“对方不配合、态度差”。在第二次面对面调解中，双方依旧针锋相对、争执不下，调解工作遇到很大阻力。

面对此情况，承办法官灵活运用“背对背调解”与“面对面沟通”相结合的方式，着力寻找化解矛盾的突破口。在分别沟通中，法官察觉到邱某的心结主要是“信不过”定损结果。法官便与他逐项核对维修清单，并耐心解释：“你对金额有疑问是正常的。我们可以坐下来慢慢核对，如果你认为哪里不合理，可以联系第三方重新评估。但问题总要解决，一直搁置，从法律上讲应负的责任依然存在。”

对于易某，法官先安抚其情绪，进而引导他理性看待诉求：“车已修好，我们最核心的目标是弥补实际损失。如果只因逞一时之气，增加一些法律上较难支持的诉求，案件就可能拖延下去，你的时间与精力也是成本。”

就这样，法官通过多次沟通，既讲法律也谈情理，促使双方从“针尖对麦芒”逐渐转向“坐下来协商”。邱某意识到回避无法解决问题，易某也同意聚焦于核实的实际损失。最终，在法官主持下，双方达成一致：邱某一次性付清全部赔偿款，纠纷彻底了结。

结语

在该案处理中，面对当事人的显著分歧，法院以厘清事实、化解矛盾为重点，引导双方依据证据和法律进行沟通，有效促成和解，实现了纠纷的实质性化解。涟源法院将继续发挥调解工作机制优势，提升矛盾纠纷化解实效，切实推动案结事了、息诉止争。